Tässä viimeisimmässä haastattelussa kuulemme perusteellisia oivalluksia Marina Transilla, stadionitoimintojen toimitusjohtaja 50 000-paikkaisessa Beira-diossa STADIUM Sport Club Internacional.
Marina Transilla, vaikka se on vielä nuori, on viettänyt viimeiset kymmenen vuotta urheilutapahtumiin ympäri maailmaa. Hänen tuloskeskeinen johtajuutensa ja kykynsä hallita työ- ja viestintävirtaa suurten joukkueiden kanssa johtivat hänet suurten tapahtumien, kuten vuoden 2014 FIFA World Cup Brasil ™, Rio 2016 -pelien, nuorten olympialaisten, Brasilian kansallisen jalkapallon mestaruuden ja Conmebol Libertadores Cupin hallintaan. 2019. Nykyään hän on yleinen operaatiopäällikkö, joka vastaa integroitujen operaatioiden toimittamisesta kaikille Beira Rio -stadionin otteluille, jotka ovat Brasilian jalkapallon liittovaltion ensimmäisessä osastossa.
Marinan tekninen hallinta antaa hänelle mahdollisuuden kartoittaa laitoksen ympäristöä tehokkaasti tunnistamalla ja arvioimalla välittömiä riskejä ja hallita tehokkaasti vaikutuksia eri alueille; Kaikki nämä avainsaidot työskentelemään monimutkaisissa tapahtumissa. Hänen tapahtumasuunnittelu on jatkuva haaste, koska sinun on sovittava etujen edut ja hallitaan eri sidosryhmien odotuksia kaikissa tapahtumavaiheissa.
Sen lisäksi, että hänellä on kokemusta alasta, Marina on myös investoinut aikaa (teoreettisiin) akateemisiin tutkimuksiin ja tutkimukseen, mukaan lukien Porton yliopiston urheilun johtamisen maisterin loppuun saattaminen. Hän hallitsi myös olympialaisten Rio 2016: n julkisten joukkojen turvallisuusohjelmaa ja oli äskettäin vastuussa projektipäällikkönä kirjan kehittämisestä nimeltään ”Fortius: Safe Olympc Games kaaoksen keskellä”, mikä perustuu monimutkaisuuksiin siitä, kuinka kuinka Monimutkainen on perustaa funktionaalinen kehys turvallisten tapahtumien toimittamiseksi. Tämän lisäksi Marinalla on PMP -sertifikaatti ja se on suorittanut useita tiedustelupalveluiden ja urheiluministeriöiden tarjoamien stadionien riskiä koskevia kursseja.
Jos aiot työskennellä loistavan suuruuden tapahtumien parissa, Marina neuvoo sisällyttämään ajattelutavan, jonka mukaan teoriassa ja käytäntöissä ovat samat; Käytännössä he eivät ole! ”
Marina Transilla, Beira-RIO-stadionin stadion-operaatioiden pääjohtaja SC Internacionalille
Marina, stadionitoiminnan pääjohtaja 50 000-paikkaisella Beira-RIO-stadionilla Sport Club Internacional -tapahtumassa, mitkä ovat tärkeimmät vastuusi?
Yleensä tärkein tehtävä on varmistaa paras ympäristö, joka on turvallinen kaikille asiakkaille, mukaan lukien urheilijat, katsojat, työvoima, VIPS, valtuuskunnat, lehdistö, lähetystiimit jne.
Tarkemmin sanottu Oikealla tavalla, estämällä hengen riskejä ja vaurioita stadionin, tilojen ja tilojen kankaalle. Varmista asianmukainen integraatio sidosryhmiin luodakseen johdonmukaisia työtapoja ryhmässä ja saavuta resurssien käytön ja budjettien tehokkuus. Koordinoi kaikki ottelupäiväoperaatioiden toteuttamisen näkökohdat, mukaan lukien arvioiden päivittäminen ja asiakaspyyntöjen vastaaminen samalla kun ylläpidetään tyydyttävää palvelutasoa. Määritä työtehtävät jokaiselle esimiehelle ja sovellettavalle linjatason henkilöstölle ja suoraa työtä koko tapahtuman ajan säilyttäen samalla eteenpäin suuntautuvan lähestymistavan huolenaiheiden ratkaisemiseksi. Suorita tavanomaisten toimintamenettelyjen työpaikkakoulutus, joka voi sisältää postin työskentelyn suuntautumisen, tilausten tarkistamisen, rutiininomaiset ja erityiset vastuut ja miten reagoida hätätilanteisiin tai erityisiin asiakas- ja/tai tuulettimen tarpeisiin. ja lopuksi. Tarkista operaatioiden etenemissuunnitelma jokaisen tapahtuman tai ottelun jälkeen.
Mitkä ovat tärkeimmät haasteet, joita kohtaat roolissasi ja miten voit voittaa ne, etenkin kun on kyse tavoitteidesi saavuttamisesta ja keskeisten sidosryhmien kanssa?
Kyseisenä haasteeni on kiistatta varmistaa, että joukkueet ymmärtävät, että yksi muutos alueellasi vaikuttaa todennäköisimmin muihin sidosryhmiin. Tämän haasteen perusteella epävakaassa ympäristössä kehitän kahden tyyppistä strategiaa, kun alue tarvitsee uuden menettelyn toteuttamisen:
Ensimmäinen on lyhytaikainen strategia, jota voidaan nopeasti soveltaa: Opetan avainkysymyksen-kenen muun on tiedettävä?
Toinen on pitkäaikainen strategia, joka perustuu liiketoiminnan älykkyyden kehittämiseen ottelupäivän toiminnan toteuttamiseksi. Tämä strategia läpäisee tiedonkeruun, organisaation ja analyysin, toiminnan ja seurannan Athletic Bilbao Paita kautta. Tällä tavoin varmistat, että kaikki ymmärtävät roolinsa (vastuun matriisi) ja voivat määrittää selkeän viestinnän virtauksen ja tapausraportoinnin.
Kun olet perustanut yllä kuvatut vaiheet, voitERT -harjoitukset toimintavalmiutta järjestelmää ja tuntemattoman ympäristön vähentämiseksi. Tämä menetelmä voi minimoida viestintämelun ja lisätä mahdollisuuksia toimittaa onnistunut tapahtuma.
Mitä sanoisit olevan tärkein näkökohta tehokkaan tapahtuman turvallisuussuunnittelun suhteen?
Tärkein oppitunti, jonka olen oppinut tehokkaan tapahtumien turvallisuussuunnitteluun, on, että tapahtuman toimittamisen tulisi perustua “yhdenmukaisen lähteen”, ainutlaatuiseen ja integroituun suunnitteluun ja toimintaan osuuskunnan työnkulussa. Tämä varmistaa tapahtuman menestyksen. .
Tällä tavalla on mahdollista soveltaa FC Utrecht Paita joukko prosesseja, joiden tarkoituksena on toimittaa oikeat tiedot oikealle henkilölle oikeaan aikaan hallinta- ja komentoketjun kautta.
Kun sanomme “turvallisuussuunnittelu”, haluamme melkein aina tämän tarkoittavan turvallisuutta. Turvallisuus ja turvallisuus ovat täydentäviä, mutta erilaisia sisältöjä. Turvallisuus liittyy tiiviisti terveyden, arkkitehtuurin, palomiesten säädösten ja työlakien noudattamiseen, kun taas turvallisuus huolehtii henkilökohtaisista kysymyksistä, pääsynhallinnasta, väkijoukkojen hallinnasta ja urheilijoiden ja erittäin tärkeiden henkilöiden henkilökohtaisesta turvallisuudesta (VIP) , samoin kuin poliisin kysymykset.
Samaan aikaan tehokkain toiminta turvallisen ja turvallisen ympäristön takaamiseksi on luoda ajattelutapa: Jos näet jotain, sano jotain! Kaikki silmät ovat turvallisuussilmiä. Ja jos virtaus toimii hyvin, nämä tiedot voidaan vastaanottaa ohjaus- ja komentoketjun virtaukseen, ja asianmukainen hoito voidaan toimittaa.
Erinomainen kohta Beira-RIO-stadionilla, jolla on 50 000 kapasiteetti, on, että ala-alalla on kahdeksan pääsyporttia, kaksi ylemmällä sektorilla ja neljätoista tornia, jotka sallivat stadionin evakuoinnin kokonaan vain kahdeksassa minuutissa.
05-04-14 PORTO ALEGRE CT DO Parque Gigante Treino. 50 000-paikkainen beira-dio-stadion voidaan evakuoida kokonaan vain 8 minuutissa
Olit vuoden 2018 nuorisoolympialaisten turvallisuuspäällikkö Buenos Airesissa, Argentiinassa. Kuinka tämä rooli (ja aiemmat roolit/kokemukset) kertoivat, mitä teet Beira-RIO-stadionilla?
Kaikki tärkein ammatillinen taustani, joka on vieraanvaraisuuspäällikkö FIFA: n vuoden 2014 World Cup Brasil ™ -tapahtumassa että turvallisuuspäällikössä sekä Rio 2016 -olympialaisissa että paralympialaisissa että sitten Buenos Aires 2018 -tapahtumassa nuorten olympialaisissa, yhdessä henkilökohtaisen taustani kanssa Katsoja tapahtumissa, jotka vaihtelevat Super Bowl 50: stä vuoden 2018 FIFA World Cup Venäjä ™: een ja Pyeongchangin talviolympialaisten peleihin, on antanut minulle mahdollisuuden kokea tapahtumia eri näkökulmista, mikä on auttanut minua tunnistamaan selvemmin, mitä “pakolliset” Ja mitkä ovat “kiva saada”, kun kyse on tapahtuman toimittamisesta.
Olen kehittänyt ajattelutavan, että tässä ympäristössä on välttämätöntä suunnitella toiminnot integroidulla tavalla. Kaikki tämä kokemus on tukenut minua tekemään nopeampaa ja tehokkaampaa päätöksentekoa, toisin sanoen paremman suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Erityisesti turvallisuustaustani suhteen olen oppinut, että jos tapahtuma on juhla- ja viihdehetkellä, meidän on tarjottava turvallinen ja turvallinen ympäristö, jolla on mahdollinen riski. Metaforin tekemiseksi riskin sanoa, että operatiivinen hallinta voi olla toiminnan päällikkö, mutta turvallisuus ja turvallisuus ovat jalat, ja ilman niitä on mahdotonta edetä tapahtumassa.
Kuinka käytät tekniikkaa stadionilla turvallisen ja turvallisen ympäristön varmistamiseksi?
Ennen teknologiaympäristön tutkimista haluaisin korostaa, että tekniikka ilman ihmisten tietämystä ei riitä ratkaisemaan operatiivisia kysymyksiä.
Beira-RIO-stadionilla meillä on operatiivinen komentokeskus (OCC) ja ottelupäivän aikana meillä on kiinteät paikat, jotka ovat miehitettyjä edustajien kanssa:
Turvallisuus: Julkiset joukot
Yksityiset turvallisuusjoukot
Palomiehet
Terve ja turvallisuus
Lääketieteellinen
Teknologia (ohjauskäyttö)
Mediaoperaatiot
Viihde
Puhdistus ja jäte
Stadionin toiminta
Teknologia tulee esiin ympäristössä, kuten jalkapallo -otteluoperaatioiden toimittaminen. Joitakin esimerkkejä siitä, kuinka hyödyntämme tekniikkaa Beira-RIO-stadionilla, ovat:
Pre-peli, meillä on ohjelmistoja, jotka kykenevät ennustamaan, 97%: n tarkkuudella Beira-RIO: n otteluiden yleisö. Vuodesta 2014 lähtien 150 pelin tietojen perusteella tutkijat ovat suunnitelleet ohjelman stadionin ihmisten määrän ennustamiseksi. Ohjelmisto ottaa huomioon 50 muuttujaa, kuten sääennuste, aikaisempien otteluiden, kuukauden ja viikon päivän tuloksen, sekä vastustajan ja kilpailun merkitys. Jopa arvioitu määrä jäseniä, jotka tarkistavat, mutta eivät näy, järjestelmä tarjoaa.
OCC: n sisällä meillä on valvontahuone, jossa on yli 390 kameraa CCTV: ssä (suljetun piirin televisio), jotka voivat ampua sekä ulkoisia julkisia tiloja stadionin sisällä että sen ulkopuolella. Sitä käytetään kaikkien alueiden seuraamiseenJos turvallisuusongelmiin on potentiaalia ja voimme tallentaa kuvat jokaisen ottelupäivän jälkeen, se voisi auttaa ratkaisemaan joitain futuurikysymyksiä. Esimerkkinä näiden kameroiden Tigres UANL Paita ulottuvuudesta voimme mainita, kun onnistuimme etsimään Amerikan Comebol Libertadores -pelissä, ottelun aikana Palestiinan klubia vastaan, Israelin lippu taitettuna fanin syliin, joka todennäköisesti oli tarkoitettu Jossain vaiheessa uskonto/poliittinen mielenosoitus, joka on kielletty kilpailujen sääntelyssä ja turvallisuusryhmä lieventää sitä nopeasti.
Tuuletinkortin käyttöjärjestelmä on toinen tekniikka, jonka avulla voimme seurata kaikkia faneja koskevia tietoja ja Barra Bravan (kannattajakerhoja) meillä on digitaalisen pääsynhallinnan tekniikka, joka lieventää mahdollisia muutoksia fanien kortteissa.
Muu erinomainen tekniikka, jota meillä on käytössä, on reaaliaikainen pääsyvirranhallinta. Tämän järjestelmän avulla voimme analysoida virtausta porttia kohti minuutissa ja mahdollisten konfliktien mahdollisuuden tietyillä porteilla keräämällä ihmisiä ja takaamalla suunniteltu palvelutaso. Melkein aina, ennen aloitusta, pysyn yhden silmän kanssa, joka on koulutettu CCTV-kuvilla ja toinen kulunvalvontatiedoissa. Tällä tavoin voin ohittaa tiedot ja varmistaa siten nopeamman ja tehokkaamman päätöksenteon.
Jos voisit antaa yhden neuvon, mikä se olisi ja miksi?
Jos aiot työskennellä loistavan suuruuden tapahtumien parissa, neuvoni on sisällyttää ajattelutapa, jonka mukaan ”ongelmat tapahtuvat… mikä tekee komiteasta onnistuneen, ei ole kriisien puute, ne reagoivat nopeasti ja korkeatasoisesti hyvän prosessin perusteella. ”
Valmistautuminen skenaarion diagnosoimiseksi ja reagoimiseksi on viipymättä, ja se on koulutettava operatiivisilla valmiusharjoituksilla, simuloimalla monimuotoisimpia skenaarioita, vähentämällä epävarmuuden aluetta, koska teoriassa teoriassa ja käytännössä ovat samat; Käytännössä he eivät ole.
Beira-RIO-stadion: Tärkeimmät tilastot
Kapasiteetti: 50 000
Jäsenyydet (nimeltään Colorados): 120 000
Club -säätiö: 4. huhtikuuta 1909
Beira-RIO-stadionille tehtiin merkittävä modernisointiprosessi ennen vuoden 2014 FIFA World Cup Brasilian ™ -ottelujen isännöintiä. Projektin rakennustyöt, nimeltään ‘Giant Forever’, alkoi maaliskuussa 2012 ja kesti noin kaksi vuotta. Tänä aikana Colorado -talo mukautettiin FIFA: n kansainvälisiin jalkapallovaatimuksiin ja -standardeihin, mikä teki siitä mukavamman ja turvallisen.
Kuvia, kohteliaisuus: SC Internacional
ALSD International – Euroopan ainoa tapahtuma, joka on omistettu Premium/VIP/Club Seat & Hospitality -sektorille – on tulossa Croke Park -stadionille lokakuussa, missä puhujat kaikkialta Euroopasta ja Pohjois -Amerikasta tarjoavat näkemyksiä tulojen lisäämiseksi uusien rakennusten kautta , remontit ja palvelulaajennukset, samoin kuin uusimman F&B: n ja teknologiatarjonnan kautta.
#AlsDinternational – Euroopan johtava tapahtuma, joka on omistettu premium/VIP -istuimelle ja vieraanvaraisuudelle
#SportsvenueBiz
#SportSvenueBusiness – maailman johtava alustaa sektorin uutisnäkymille ja kehitykselle
Jaa tämä artikkeli